Veelgestelde vragen

Betaalmethoden

1. Uit welke betaalmethoden kan ik kiezen?
2. Worden er transactiekosten in rekening gebracht bij de betalingsafhandeling?
3. Bij VanVoordeel is het volledige bestel- en betaalproces beveiligd. Hoe kan ik dit checken?
4. Kan ik ook met een buitenlandse creditcard betalen?
5. Hoe weet ik of mijn bestelling betaald is?
6. De betaling van mijn bestelling is mislukt. Wat nu?

Bezorging

1. Wat zijn de levertijden?
2. Wat zijn de verzendkosten?
3. Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?
4. Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wanneer kan ik deze verwachten?
5. Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen?
6. Kan ik een persoonlijke boodschap met mijn bestelling meesturen?
7. Waar kan ik terecht met een klacht over de bezorging van mijn pakket?

Bestelling

1. Hoe werkt bestellen op Vanvoordeel.nl?
2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
3. Moet ik inloggen om een bestelling te kunnen plaatsen?
4. Hoe weet ik of mijn bestelling betaald is?
5. Ik woon in het buitenland, kan ik een bestelling plaatsen?
6. Kan ik mijn bestelling achteraf nog wijzigen of annuleren?
7. De betaling van mijn bestelling is mislukt. Wat nu?

Retourinformatie

1. Wanneer kan ik gebruik maken van de retourprocedure?
2. Hoe kan ik een bestelling retourneren in een Kijkshopwinkel?
3. Kan ik alle artikelen retourneren in een Kijkshopwinkel?
4. Hoe kan ik een bestelling retourneren per post?
5. Zijn er artikelen uitgesloten van retournering?
6. Krijg ik bij retournering ook de verzendkosten van de heenzending terug?

Service en garantie

1. Hoe werkt de garantie?
2. Hoe werkt 'Niet Goed, Geld Terug'?
3. Hoe kan ik mijn artikel ter reparatie aanbieden?
4. Hoe kan ik mijn afgedankte artikel inleveren?
5. Wat is de status van mijn reparatie?